ONG定額プランの期限を知らないお客様

著者: ケイリー・オリバス/KFOR

投稿日: 2022 年 10 月 25 日 / 午後 5 時 05 分 (CDT)

更新日: 2022 年 10 月 25 日 / 午後 5:05 CDT

オクラホマシティ (KFOR) – オクラホマ天然ガス (ONG) は毎年、顧客に自主固定価格プランを提供していますが、何も知らされておらず、現在は期限が過ぎていると言う人もいます。

2021 年 10 月、ONG の顧客は十熱温あたりのガス料金として 5.977 ドルを支払いました。

ちょうど 1 年後、顧客は現在、十熱温あたりのガス料金として 11.263 ドルを支払っています。

「私たちはその価格を設定したり、ガスのコストを値上げしたりしません。これはパススルーコストです」とONGはKFORへの電子メールで書いた。

しかし、ONG は 9 月にすべての顧客に電子メールを送信し、11 月 1 日から 12 か月間、十熱温あたりのガス料金を 8.612 ドルに固定できる旨を伝えたと主張しています。

このプランは節約を保証するものではありません。これは、顧客向けの予算ツールとして提供されます。

ONG によれば、貯蓄がある年もあれば、貯蓄がない年もあるという。

ONG が顧客に宛てた電子メールには、「この価格は天然ガスそのものの価格にのみ適用されます。通常のサービス料金と配達料金が適用され、請求額は使用する天然ガスの量に応じて変わります。」と書かれています。

しかし、アーリーン・クリストさんは、このメールを受け取ったことがないと述べた。

「友人の一人が（フェイスブック）メッセンジャーで私にメッセージをくれて、昨夜（月曜日の夜）7時までに登録しなければならない、登録できなければ今の時点では来年までダメだと言われた」とクリスト氏は語った。

クリストさんによると、このニュースを彼女に共有した友人は、ONG の定額プランについて初めて聞いたという。

クリストさんは友人から聞いたニュースのスクリーンショットをフェイスブックで共有したが、その中でONGは投稿に記載されている情報の一部が間違っていると主張している。

「あなたが言及した投稿はONGからの公式投稿ではありませんでした」とONGは述べた。

クリスト氏の投稿の下には、計画や期限についての通知も受け取っていないとコメントする人もいた。

KFOR ニュースルームにいる ONG 顧客の中には、その情報を含む電子メールを受け取ったことがないと主張する人もいれば、実際に受け取ったと言う人もいます。

ONGは、電子メールに記載されていた当初の期限は10月17日だったが、10月24日まで延長されたと述べた。

「最近はお金を節約する方が、何もしないよりはマシだということを事前に知らせてくれなかったのが残念です」とクリストさんは付け加えた。

今年の固定価格の機会を逃した場合、ONG は来年 9 月まで新たな価格を提供しません。

News 4 は ONG に対し、電子メールを受け取っていないと主張する人々に対して追加の延長期間があるかどうか尋ねました。

ONG は、その答えを見つけるために取り組んでいると述べた。

顧客は、請求書の管理方法や支払いオプションに関する詳細情報を ONG の Web サイトで見つけることができます。

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