収入を得るためにデマンドレスポンスへの参加を改善するための 3 つのステップ

2021 年に超党派のインフラ法が可決されたことにより、住宅の耐候性とエネルギー効率 (EE) プロジェクトは大幅な資金援助を受けました。 同時に、スマート メーターやスマート サーモスタットなどのデバイスの成長により、電力会社はデマンド レスポンス (DR) プログラムなどの負荷柔軟性の取り組みを拡大できるようになります。 EE の改善に加えて、DR は信頼性が高く回復力のあるグリッドを構築するために不可欠です。

収入適格 (IQ) の顧客を省エネ プログラムに参加させる場合、一般に耐候性と EE の改善が焦点となります。 耐候性と EE はエネルギーコストを削減し、人々の住宅をより快適にするために重要ですが、DR は IQ の顧客にとってこれらの利点をさらに高めることができます。 また、IQ の顧客を DR プログラムに参加させることで、電力会社はすべての人々、特にエネルギーの不平等の影響を最も受けている人々にとって送電網の機能を向上させることができます。

クリーンで手頃な価格の信頼できるエネルギーは、すべてのコミュニティにとって必要です。 耐候性、よりエネルギー効率の高い建物、DR プログラムはすべて、それを現実にするのに役立ちます。 特に DR は停電の発生を減らし、送電網の回復力を向上させることができます。これは、極端な気象現象にさらされやすく、停電に対する回復力が低い歴史的に疎外されたコミュニティにとって不可欠です。

IQ 顧客 (連邦政府の貧困レベルの 200% 以下の収入を持つ顧客) の DR プログラムへの参加を増やすことは、電力会社とその顧客にとって総合的に勝利する戦略です。電力会社は負荷の柔軟性が向上し、IQ 顧客は回復力が向上するというメリットを享受できます。そして手頃な価格の電源。 全国的に、低所得世帯の 67% が依然として高いエネルギー負担に直面しており、これは平均的な世帯よりも収入の多くを光熱費に費やしていることを意味します。 これは、LMI 顧客をより包括的にするために省エネ プログラムを拡大する十分な機会があることを示しています。

ソリューションの 1 つはスマート サーモスタットです。これは顧客の光熱費を年間最大 26% 節約するのに役立ち、IQ 顧客にはほとんど、または無料で提供できます。 大手スマート サーモスタット プロバイダーである ecobee は、全米の電力会社と提携して、収入に適格な顧客に数千台のサーモスタットを配布しました。ただし、DR プログラムへの参加を増やすことで、IQ 顧客はさらに節約できる可能性があります。 「IQ 世帯のエネルギー均等ニーズを満たす次の段階は、DR 参加への障壁を減らすことです。これらのプログラムに参加することで、これらの世帯は節約を増やし、より信頼性の高い送電網をサポートできるスマート ホーム テクノロジーにアクセスできるようになります。」とマネージャーのリサ スコットは述べています。 ecobee Energy のカスタマー サクセス。 「電力会社にとって、これらのプログラムは費用対効果の高い方法で実装でき、送電網内でさらなる信頼性と柔軟性を提供するのに役立ちます。」

これらのプログラムについて IQ の顧客にアウトリーチを実施する場合、電力会社は重要な社会的および経済的要因を考慮する必要があり、このアウトリーチが画一的なアプローチではないことを理解する必要があります。 次の手順から始めることができます。

IQ 顧客の約 50% のみが自宅でインターネットにアクセスできるため、電子メールやデジタル広告などのデジタル マーケティング活動は、顧客にリーチする最も効果的な方法ではない可能性があります。 代わりに、公益事業者は、コミュニティのメンバーから信頼されているコミュニティ組織や関係者と提携する必要があります。

「IQ の顧客とは直接または電話で協力する必要があります。信頼を築くにはコミュニティのイベントに参加する必要があります」と、効率性と持続可能性の取り組みにおいて業界で 15 年以上の経験を持つスコット氏は言います。 米国環境保護庁は、30 以上の政府機関や組織と提携してエネルギー効率支援プログラムの拡大に成功したミシガン州の DTE Energy の例を挙げています。 これには、効率のアップグレード、請求書の支払い支援などが含まれます。 地方政府機関、ハビタット・フォー・ヒューマニティ、地域フードバンクなどは、地域社会の低所得層の顧客にリーチするために協力した組織のほんの一部にすぎません。

「インターネット アクセスによりスマート サーモスタットはよりスマートになりますが、ecobee スマート サーモスタットは Wi-Fi がなくても動作します。多くの場合、家庭に Wi-Fi ネットワークがない場合、私たちは設置業者と協力して、サーモスタットを携帯電話のデータに接続する方法を顧客に示します。月に一度、携帯電話のアプリのように更新できるようにするためです」とスコット氏は付け加えた。

興味深い観察は、エネルギー規制当局が米国全土の電気通信の規制当局と同じであることが多いということです。 公共事業プログラムの管理者とコミュニティのリーダーが協力して、その地域で実行されている Wi-Fi の可用性と DR プログラムの不整合を特定することにメリットがあるかもしれません。

これらの教訓は、DR プログラムに参加するためのスマート サーモスタットの設置に適用できます。 信頼できるインターネット アクセスを持たない人々にとって、障壁を減らし、デジタル コミュニケーションから離れ、アナログ アウトリーチに移行することが鍵となります。 コミュニティの信頼できる情報源と提携して情報を共有することは、これらの顧客にリーチするための優れた方法となります。

電力会社は、収入条件を満たす顧客の設置を扱うサービスプロバイダーと緊密に連携する必要があります。 たとえば、イリノイ州では、Ameren Illinois の Smart Savers Initiative* が地元の HVAC および請負中小企業と契約しており、その多くは女性や退役軍人が経営する多様な企業であり、地域の支援をしながら、低所得層の住宅や集合住宅に無料の機器を設置しています。ビジネスや顧客の家庭のエネルギー効率の向上に貢献します。 Ameren Illinois は、非営利のパッケージングプロバイダーである Peoria Production Solutions とも提携しており、障害者や障害のある地元住民を雇用して、DIY Smart Savers サーモスタットを梱包して州内の顧客に発送する、真のコミュニティ主導の取り組みとなっています。

電力会社は請負業者に対して、プログラムのアクセシビリティを向上させるための期待事項とガイドラインを設定する必要があります。 「私たちは、IQ の家庭での設置時間を長く設定できるように設置業者を訓練しています。これにより、設置業者は最初から最後まですべてのステップを顧客に示す機会が得られます」とスコット氏は説明します。 「デバイスの登録方法、アプリのダウンロード方法など、請負業者は時間をかけて、顧客がこれらのデバイスを最大限の省エネ効果を発揮できるようにする必要があります。」

また、設置業者はシフト勤務を認識し、すべての顧客に対して 9 時から 5 時までのスケジュールを想定してはなりません。 「Ameren Illinois とのパートナーシップから得た教訓の 1 つは、夜勤者に対応できるように設置業者のスケジュールを調整することでした」とスコット氏は説明します。

エネルギー公平性プログラムが成功すると、一戸建て住宅の所有者、集合住宅のテナント、集合住宅の所有者はすべて、コスト削減と送電網の回復力の恩恵を受けることができます。 そのためには、公益事業者がプログラムへの参加を促進するためにアクセス可能な情報を提供する必要があります。

たとえば、公共事業者は配布資料や情報を特定の地域の家庭で一般的に話されている言語に翻訳し、読みやすさを考慮する必要があります。 「これらのプログラムに参加する顧客の中には高齢者もいます。そのため、これらのグループ向けに大きなフォントを計画してください」とスコット氏はアドバイスします。 また、どのような指示も明確かつ簡潔である必要があります。「EE」、「DR」、その他のエネルギー固有の用語を使用すると混乱を招く可能性があるため、明確な説明を作成してください。 インセンティブが明確に表現され、簡単に利用できるようにすることも重要です。

適切なコミュニケーションがあれば、電力会社とそのパートナーは、DR プログラムの利点、特に料金の削減や停電の防止に対するプラスの効果を伝えることができます。 IQ の顧客の場合、これには、情報にアクセスできるようにすることに加えて、顧客のいる場所で直接会うか、カスタマー サポートに電話することが含まれる場合があります。 その結果、プログラムの参加者は、光熱費を削減しながら地域社会の福祉に貢献していることを実感できるようになります。

スマート サーモスタットの所有者は、快適さと日常環境をより柔軟に管理することもできます。 「eco+ は、顧客が独自の快適さの好みを設定し、制御を維持できる機能を提供します。たとえ DR イベント中であっても、エネルギー効率のために快適さを犠牲にする必要はありません」と Scott 氏は言います。 快適性と自律性が向上すると、家に人が住み続ける可能性が高くなり、不動産所有者だけでなくテナントにも利益がもたらされます。

スマート デバイスを使用して DR プログラムを拡張することで、電力会社は送電網の回復力を高めながらエネルギー公平性の問題に対処できます。 電力会社と IQ の顧客にとってのこれらの共通の利点は、柔軟で公平な送電網がすべての人にどのように利益をもたらすかを強調しています。

IQ プログラム導入ソリューション、トレーニングなどの詳細については、ecobee Energy チームにお問い合わせください。

*Ameren IL は現在、デマンド レスポンス プログラムを運営していません。