スマートホームがあなたをコントロールしていませんか?

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デバイスの急増により、人々が家のさまざまな面へのアクセスや電力供給を失う機会が増えています。

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アンナ・コデ著

新しい家での最初の夜、クリント・ベイシンガーはリビングルームでいくつかの野良箱を開梱していましたが、真夜中頃、どこからともなく家の反対側から廊下に響く声が聞こえました。「おやすみ」と声がした。「もう寝る時間だよ。」

すると、カチッと鍵がかかる音が聞こえた。「ドアは何もできず、すべての窓が作動し、すべてのモーションセンサーがオンになっていました」と、アッシュビルにある3ベッドルームの2階建ての家を購入するために15年間を費やしてお金を貯めたベイシンガーさんは語った。、ノースカロライナ州「何をすればいいのか見当もつかなかったので、その夜はただ家の中に閉じこもっていました。」

実は、この家の前の所有者はスマートセキュリティシステムを設置していたが、そのことをベイシンガー氏に告げるのを怠っていたことが判明した。「新しい場所にいて、何が起こっているかをコントロールすることができず、本当に当惑しました」と、レトロテクノロジーとビデオゲームのレビューを扱う YouTube チャンネルのホストであるベイシンガー氏 (36 歳) は語った。

最近では、スマートテクノロジーは、テレビ、冷蔵庫、音声アシスタント、ドアベル、コーヒーメーカー、サーモスタット、照明、目覚まし時計、掃除機、歯ブラシなど、家庭内のほぼすべてのありふれたものに組み込まれています。テクノロジー企業プルームの 2022 年のレポートによると、米国の世帯には平均 20 台のインターネットに接続されたデバイスがありました。

家庭内のデジタルフットプリントが増加するにつれて、これらのデバイスを制御するために必要な無数のアプリやアカウントも増加します。こうした自動化により、人々が家のさまざまな面へのアクセスや権限を失ったり、ベイシンガー氏の場合のように最初からアクセスできなくなったりする機会が増えています。

カンザス州立大学のコミュニケーション教授で、近々出版されるスマートホームに関する本の著者でもあるヘザー・スザンヌ・ウッズ氏は、「私たちは、家は自分たちがコントロールできるものだと自分に言い聞かせています。家はプライベートであり、守られており、私たちの空間なのです」と語る。。

しかし、そのコントロールされているという感覚は、たとえその人が元のデバイスの所有者であり、自分で作ったパスワードでそのデバイスに単独でアクセスできるという理想的な状況であっても、多くの場合、単なる幻想にすぎません。

せいぜい、私たちがデバイスを完全に管理できない場合、私たちがプライベートな空間に構築した複雑なモノのインターネットのエコシステムは煩わしく、対処するには時間やコストがかかります。最悪の場合、虐待する元パートナーなどの悪意のある人物がデバイスに接続すると、デバイスは虐待のツールになる可能性があり、物理的に家にいるわけでもない悪意のある人々が監視したり、からかったり、精神的に苦痛を与えたりすることを可能にしてしまいます。中の人たち。

「パートナーと別居し、もう一緒に住んでいない場合、人々はパートナーから離れるためにこれだけの努力をしたと感じる状況が生まれますが、ボタンをクリックするだけでその感覚を取り戻すことができます。無力感です」とコーネル大学の技術虐待撲滅クリニックの運営責任者ラナ・ラムジット氏は語った。「この人からは決して自由になれない、虐待はどこからでも来ているという感覚が生まれます。それは単にコントロールを示す直接的な方法ではなく、突然コーヒーメーカーの電源を切ったり、エアコンを消したり、エアコンを点滅させたりすることです。ライト。"

家のデバイスを制御できない場合はどうなりますか? あなたの家はあなたをコントロールしていますか？

最終的に、ベイシンガーさんは不動産業者に連絡を取り、前の所有者につないでもらい、最終的に「自分の家に住まわせてもらった」と彼は語った。前の所有者は、Basinger 氏がシステムにアクセスするためのゲストアカウントを作成しましたが、彼にはまだ完全な管理者アクセス権がありません。システムの製造元である Vivint に電話した後、Basinger 氏は、現在のシステムが間もなく段階的に廃止されるため、システムを完全に制御するにはまったく新しいシステムをインストールする必要があることを知りました。すでにセットアップに多大な苦労をしているのに、別のセットアップを購入するという考えはベイシンガー氏にとってあまり魅力的ではなかったため、そのままにしておくことにしました。現在、彼は家のほとんどの要素 (たとえば、何時に就寝するかなど、完全にオプトアウトしているサービス) を制御できますが、すべてではありません (家の中のデバイスの場所を変更することはできません)。。

ベイシンガー氏の脳裏には、依然としてセキュリティシステムの管理者である前の所有者が設定を変更したり、監視したりする可能性があるという考えが浮かんだ。「彼が本当にその気になれば、ログインして誰が出入りするかを確認することもできる。理論的には私の体温を変えることもできる。すべての空調が備わっている」とベイシンガー氏は語った。「ドアが開くと携帯電話に通知が届くので、前の所有者がオフにしていなかったら、今でも通知が届くのではないかと思います。」幸いなことに、まだ問題は発生していません。

2019年の秋の最初の日に、アーロン・バーデンは帰宅すると、家の中の温度が78度になっていることに気づきました。ミネソタ州ニューホープ在住のエンジニア、バーデンさん（32）は、「信じられないほど暑かったので、『何が起こっているんだろう？』と思っていた。その時、すでにスマートサーモスタットにプログラムが入っていることに気づいた」と語った。

バーデン氏は数カ月前にその家に引っ越してきて、ハネウェルのスマートサーモスタットが設置されていることに気づいていたが、その時はあまり気にしていなかった。彼は後に、前の所有者がサーモスタットにカスタムの冷暖房スケジュールをプログラムしていたことを知りました。

「リモートでサーモスタットを好きなように設定できたらいいのにと思って、リモートアクセスしようとしたんです」とバーデン氏は語った。「ただし、サーモスタットには前の住宅所有者のアカウントに関連付けられている登録コードがあったため、それができませんでした。」

時間のロスはあったものの、バーデン氏は最終的に、通常の「スマートでない」サーモスタットを使用する場合と同様に、スケジュールをキャンセルし、物理デバイスの温度設定を手動で自分の好みに変更する方法を見つけ出しました。

バーデン氏はハネウェルの顧客サービス部門に連絡し、サーモスタットと前の所有者のアカウントとの関連付けを解除するためのフォームに記入するよう求めた。「しかし、その時点に到達するまでに、すべてのプログラミングをローカルで実行し、インターネットに接続しない方法を見つけました。だから、あまり気にしませんでした。」と彼は言いました。

ビビントのカスタマーエクスペリエンス担当シニアバイスプレジデント、デビッド・ポーター氏は電子メールの声明で、「元の住宅所有者からアカウントを無効にする許可があり、新しい住宅所有者から顧客設定用の文書を修正する許可があれば、手続きは簡単だ」と述べた。「これには買い手と売り手の調整が重要な役割を果たします。住宅購入者には、設備の不足や無効化の遅れを避けるために、クロージング前にエージェントと話し合うことをお勧めします。」

Honeywell Home スマートサーモスタットの設計とサービスを提供する会社 Resideo の広報担当者は、同社が「当社のスマートソリューションを使用して住宅への入居プロセスを簡素化するための安全なサポートを提供している」と述べ、サーモスタットを上場廃止にする手順へのリンクを提供しました。「お客様とそのデバイスのセキュリティが最優先であるため、デバイスの移行中にいくつかの手順を実行し、デバイスの制御を新しいアカウントに移行する前に両方のユーザーを確実に保護します。」

他人がスマートデバイスを制御できる機能は「多くのスマートホームの現在の設計にかなり暗黙的に組み込まれている。これはバグではなく機能だ」とウッズ氏は語った。

「スマートホームを完全に制御することは、少なくとも現在形では不可能です」と彼女は言う。「その理由の一部は、スマートデバイスの全体的な目的が、デバイスであれ、プラットフォームであれ、そのコードであれ、誰かまたは何かに制御を放棄することであるためです。ユーザーは作業、思考、または管理をスマートデバイスに委任します。」

そして、家庭内の隅々までガジェットや機器で埋め尽くされると、スマートな生活の暗い側面が現れる可能性があります。

ニューヨークサイバー虐待対策委員会の共同議長であり、サンクチュアリ・フォー・ファミリーズ法廷弁護人プロジェクトの副ディレクターであるリンジー・ソング氏は、家庭内虐待のケースで使用されるスマートホームデバイスの増加を観察していると述べた。

「非常に多くのさまざまなテクノロジーが家庭に導入されており、それらは非常に有益ですが、非常に侵襲的でもあります。虐待者が家を出たにもかかわらず、虐待者が依然としてそのような形で彼らとつながっている生存者に対してこれが利用されているのを私たちは常に目にしています。」とソンさんは言いました。「彼らは依然として自分のデバイス、アカウント、情報にアクセスできます。」

灼熱の夏の日には、スマートサーモスタットの温度をリモートで上げます。ライトをオフにしたりオンにしたりする。「私はあなたを見ています」などの威圧的なメッセージをテレビ画面に表示する。スマートスピーカーで不快な曲や刺激的な曲を再生する。これらは、ソングさんが仕事で目撃したスマートホーム虐待の数十件の一部です。 (Wirecutter は、スマートホームデバイスを利用して家庭内暴力から身を守るためのガイドを公開しました。)

「技術的虐待をなくすクリニック」のラムジット女史は、この種の虐待をなくすことの難しさの一部は、裁判所や機器メーカーに対して、その機器が不正使用であることを証明するのが難しいという事実から来ていると述べた。虐待者に利用されている。「通常、これは共有アカウントであり、プラットフォームやベンダーには誰がそれを使用しているかを区別する方法がありません」とラムジット氏は述べた。「許可されたユーザーのようです。実際にそうであるからです。」

法制度もスマートデバイスに完全には追いついていません。ニューヨーク州では、裁判所が虐待者に対し「命令で保護されている人の家、車両、財産に影響を与える接続機器を遠隔操作しないよう」命令することができる。しかし、すべての保護命令がそれを考慮しているわけではありません。

「その条項が盛り込まれた保護命令はまだ見たことがない」とソンさんは語った。「これは法律に新たに追加されたものですが、裁判官、弁護士、訴訟当事者はこの法律に馴染みがないと思います。そのため、実際にはあまり実践されていません。」

サンクチュアリ・フォー・ファミリーズのブロンクス・マンハッタン法務プロジェクト＆政策ディレクターのジェニファー・フリードマン氏は、家庭内暴力の被害者であり、元夫が家に入るのを禁止する保護命令を受けていた女性のケースを思い出した。しかし、男は遠くから家のスマートロックを操作し、時間差で玄関ドアを施錠したり解錠したりしていた。「彼が家から排除され、そこにいることが許されていない間、彼は依然としてこのアプリで家計を管理していました。それは彼女にとって恐怖でした」とフリードマンさんは語った。

シャミマ・アーメドさん（40歳）は、リビングルームで電話をしていたとき、天井の赤いライトが点滅していることに気づいた。それは自宅の防犯カメラで、彼女が発見したさらに数台のうちの 1 台で、当時夫が設置していたものでした。裁判所はアハメッドさんを身体的、精神的に虐待した夫に対し、自宅への立ち入りを禁止する保護命令を出していたが、カメラは彼女を遠くから監視する手段だった。

彼女は、自分のあらゆる行動が追跡される可能性があること、そしてたとえ虐待者が家にいないときでも、法的に外出を義務付けられているときでも、依然として彼の存在が存在していることを痛感していました。クイーンズのヘアメイクアーティスト、アーメッドさんは「話すこともできないような気がした。まるで囚人のように家の中で暮らしていた」と語った。

現在は離婚し、アーメッドさんは自分の新しい家に引っ越しましたが、監視されているという恐怖と感覚は消えません。最初は「眠れなかった」とアーメッドさんは語った。「今でも時々パニックになることがあって、時間がかかりましたが、『ここは自分の家、ここは安全な場所だ』と自分に言い聞かせました。」

アンナ・コデはタイムズの不動産部門の記者です。彼女はデザインのトレンド、住宅問題、アイデンティティと家の関係について書いています。 @anna_p_k

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